POLÍTICA DE TROCA

Política de Troca, Devolução ou Cancelamento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todo e qualquer cliente tem o direito ao arrependimento da compra e devolução da compra em até 7 dias corridos após a entrega do(s) produto(s). Neste Caso, é importante que o produto esteja em boas condições e embalado corretamente. Assim, a devolução não terá custo algum para o cliente (exceto o custo do frete).

Ressaltamos que a ROUGE BRASIL trabalha somente com produtos de procedência, qualidade e em excelente estado de conservação. Não aceite a entrega se a embalagem estiver violada, produto danificado ou como especificado na nota fiscal.

Arrependimento da compra

O prazo para desistência de uma compra realizada é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. A desistência deverá ser formalizada dentro deste prazo e o respectivo ressarcimento dos valores pagos de acordo com a política de estorno da administradora do cartão de crédito utilizado na compra, ou no prazo de até 15 (quinze) dias nos casos de pagamentos via Boleto, PIX, Depósito ou transferência bancária.

Basta enviar a solicitação com a cópia da Nota Fiscal no email: contato@rougebrasil.com que enviaremos os tramites necessários, lembramos que somente aceitamos o(s) produto(s) em perfeitos estado de conservação, sem avarias ou violação da embalagem original.

Produtos com defeito

Se por ventura recebeu um produto com defeito – tais como: avarias durante o transporte incluindo quebra de garrafas, violação de lacres ou embalagem, deverá entrar em contato o mais rápido possível pelo nossos canais de atendimento. Para a troca ser realizada, solicitamos que documente mediante imagens e guarde o produto com defeito.